Положение о Программе лояльности клиентов «Motivi&I (Мотиви и Я)»
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ:

Организатор Программы – Общество с ограниченной ответственностью «Мотиви-М» (далее – «ООО «Мотиви-М»), ИНН 7701762507, ОГРН 1077764202361, юридический адрес: 107078, г. Москва, Б. Козловский пер., д. 7-9, стр. 3

Программа лояльности клиентов «Motivi&I (Мотиви и Я)» (далее по тексту – «Программа лояльности») – программа, направленная на увеличение узнаваемости бренда женской одежды MOTIVI, а также повышение объма продаж рекламируемой торговой марки «Motivi». Программа организован ООО «Мотиви-М» исключительно для покупателей продукции торговой марки «Motivi», в рамках которой последние получают возможность накопить баллы в соответствии с утвержденными Обществом с ограниченной ответственностью «Мотиви-М» Положением о программе лояльности клиентов «Motivi&I (Мотиви и Я)»;

Карта лояльности – виртуальная либо выраженная в объективной форме (т.е. на материальном носителе) карта, получаемая Клиентом при присоединения к Программе лояльности, предоставляющая последнему возможность накапливать баллы и, если применимо, участвовать в розыгрыше призов в соответствии с Правилами проведения розыгрыша призов;

Баллы – виртуальные единицы, не являющиеся материальными средствами и не имеющие денежной ценности, которые накапливаются на счету Клиента Программы лояльности клиентов «Motivi&I (Мотиви и Я)» и которые дают ему право принять участие в розыгрыше призов в соответствии с Правилами проведения розыгрыша призов в рамках Программы лояльности клиентов «Motivi&I (Мотиви и Я)». Баллы не могут быть переведены другому Клиенту или третьим лицам, не подлежат обмену на материальные ценности, за исключением предусмотренных Положением о программе лояльности клиентов «Motivi&I (Мотиви и Я)» и/или объявленных ООО «Мотиви-М», а также выданы в денежном эквиваленте;

Клиенты «Motivi&I (Мотиви и Я)» – физические лица, приобретающие продукцию торговой марки «Motivi», на территории Российской Федерации, зарегистрировашиеся в качестве участников Программы в порядке, предусмотренном настоящим Положением.

Уровень лояльности -

Магазин/магазины – магазины «Motivi», принадлежащие ООО «Мотиви-М», реализующие продукцию торговой марки «Motivi».

Период действия – неопределенный срок

Территория Проведения: Территория Российской Федерации.

ЦЕЛЬ И ПОРЯДОК УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ:

Целью проведения Программы лояльности является привлечение клиентов и создание хорошего образа компании.

В период действия Программы лояльности, Клиенты, осуществившие покупки в Торговых точках или через интернет www.motivi.ru (адрес), получают право зарегистрироваться в Программе, получить Карту лояльности и осуществлять накопление Баллов, в стоответсивии с условиями настоящей Программы.

Порядок присоединения к Программе:

К Программе можно присоединиться следующими способами:

  • - обратиться в один из Магазинов, участвующих в Программе;
  • - зарегистрироваться на сайте http://www.motivi.ru
Регистрация для участия в Программе (присоединение к Программе) в магазине:

В период действия Программы любое физическое лицо, которое заполнит форму заявления в одной из торговых точек, реализующих продукцию торговой марки «Motivi», участвующих в Программе, вправе получить Карту лояльности.

Форма о присоединении к Программе содержит текст извещения в соответствии с требованиями ст. 5 Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года. В форме о присоединении к Программе будет нужно указать имя, фамилию и адрес электронной почты в качестве обязательных к указанию данных, а также номер мобильного телефона и дату рождения – в качестве необязательных к указанию данных.

Присоединение к Программе в Магазине позволяет использовать Программу исключительно в торговой точке, без использования сайта http://www.motivi.ru, за исключением случаев, когда Клиент уже зарегистрировался на сайте http://www.motivi.ru и оставляет такие же имя, фамилию и адрес электронной почты, какие были указаны при присоединении к Программе через сайт http://www.motivi.ru. В этом случае Программа может быть использована Клиентом как в Магазинах, так и на сайте http://www.motivi.ru. После прохождения процедуры регистрации в магазинне Клиент вправе активировать Программу на сайте http://www.motivi.ru в соответствии с порядком, предусмотренным далее.

Регистрация на сайте http://www.motivi.ru после присоединения Клиента к Программе в магазине:

Клиент, который присоединился к Программе в магазине и на момент присоединения не был зарегистрирован на сайте http://www.motivi.ru, может активировать Программу в любой момент путем регистрации на сайте http://www.motivi.ru, следующим образом:
1) Зайти на сайте www.motivi.ru и перейти в раздел «Программа лояльности»,
2) Выбрать опцию «Я уже зарегистрирован/а в Motivi»,
3) Выбрать опцию «У меня уже есть карта клиента»,
4) Заполнить соответствующую форму, указав данные аналогичные тем, которые были указаны Клиентом при прохождении регистрации в магазине (имя, фамилия, электронный адрес, номер мобильного телефона и дату рождения), а также номер Катры, выданной в магазине.

Регистрация для участия в Программе (присоединение к Программе) на сайте http://www.motivi.ru:

Для присоединения к Программе необходимо пройти регистрацию на сайте http://www.motivi.ru. После успешного прохождения регистрации Клиент должен заполнить соответствующую форму в разделе «Программа лояльности».

После регистрации для участия в Программе Клиент получает виртуальную карту (Карту лояльности), которую при необходимости он может распечатать и использовать в Магазинах. Для получения карты на руки необходимо обратиться к сотрудникам магазина. Регистрация на сайте http://www.motivi.ru позволяет Клиенту получить доступ к разделу «MyMotivi», где он сможет проводить мониторинг набранных баллов, потраченных баллов, а также достигнутого Клиентом уровня.

Накопление Баллов
  • Порядок начисления бонусов:
    • 1 рубль, потраченный на покупку в магазине Мотиви считается одним баллом.
    • На уровне Like с каждого 1 балла, на карту лояльности, возвращается 5% в рублях.
      Т.е. 1000 рублей = 1000 баллов и 50 рублей. Если вы совершаете далее еще одну покупку на 1000 рублей и не тратили рубли на скидку, то у вас на карте лояльности будет в сумме 2000 баллов и 100 рублей для скидки. Баллы нужны для перехода на новый уровень, что описано ниже в пункте 2. Рубли на карте лояльности можно использовать для фактической оплаты покупок в Магазинах мотиви.
  • 2. Накопленные баллы позволят достичь следующих уровней лояльности:
    • Like: при регистрации и до 69 999 баллов
    • Fan: от 70000 баллов до 99 999 баллов
    • Love: свыше 100 000 баллов
  • 3. Накопленные баллы могут быть преобразованы в скидки в зависимости от достигнутого уровня Программы:
    • Уровень лояльности Like: Каждый балл соответствует скидке 5 (Пять) % (пример: 10 000 баллов = 500 рублей скидки)
    • Уровень лояльности Fan: Каждый балл соответствует скидке 7 (Семь)% (пример: 20 000 баллов = 1 400 рублей скидки)
    • Уровень лояльности Love: Каждый балл соответствует скидке 10 (Десять) % (пример: 50 000 баллов = 5 000 рублей скидки)
УровниПреимущества
при вступлении1 балл конвертируется в скидку 5%
(10 000 баллов = 500 рублей скидки)
от 70 000 баллов1 балл конвертируется в скидку 7%
(20 000 баллов = 1 400 рублей скидки)
от 100 000 баллов1 балл конвертируется в скидку 10%
50 000 баллов = 5 000 рублей скидки

Количество потраченных баллов не влияет на достижение уровня. Уровень зависит от общего числа набранных баллов вне зависимости от потраченных баллов, а также тех, которые еще имеются в распоряжении и не преобразованы в скидку.

Информация о Карте лояльности

Карта лояльности является собственностью Организатора. Карты лояльности являются персональными и не подлежат передаче другим физическим лицам или третьим лицам.

После регистрации для участия в Программе Клиенту выдается пластиковая или виртуальная Карта лояльности. Для того, чтобы Клиент имел возможность получать преимущества от рекламных мероприятий, организованных для участников Программы лояльности, он должен предъявить на кассе магазина Карту лояльности или предоставить данные, подтверждающие регистрацию Клиента для участия в Программе, до выдачи чека. В случае отсутствия у Клиента возможности предъявить Карту лояльности, сотрудник торговой точки вправе попросить его предъявить в качестве подтверждения документ, удостоверяющий личность, для поиска Клиента в автоматизированной системе.

Баллы будут зачисляться на Карту лояльности электронным способом каждый раз при приобретении Клиентом продукции торговой марки «Мотиви». В чеке, который получает Клиент, будет указана информация о совершенной покупке, использованные баллы, оставшиеся в распоряжении Клиента баллы, актуальный уровень баллов, а также количество баллов, необходимое для достижения следующего уровня.

При совершении покупки Клиент вправе предъявить сотрудникам торговой точки виртуальную Карту лояльности (полученную с использованием сайта http://www.motivi.ru), распечатанную на материальном носителе. После совершения покупки и выдачи чека Клиент не вправе требовать зачисления баллов на Карту лояльности. Баллы будут начислены только после фактической оплаты Клиентом товара.

Баллы, преобразованные в скидку в порядке, установленном в разделе «Уровни и призы» настоящего Положения, при использовании указанной скидки будут вычтены из общего количества баллов на Карте лояльности Клиента в количестве пропорционально размеру использованной скидки.

По итогам проведения Программы неиспользованные баллы будут погашены.

Отказ от участия (аннулирование заявки Клиента) в Программе

Клиенты – владельцы Карт лояльности считаются членами Программы с момента прохождения Клиентом регистрации и до момента, когда они самостоятельно не заявят о желании выйти из Программы путем направления заказного письма с уведомлением по адресу: 125040, РФ, г. Москва, 3-я Ямского Поля улица, д.18, ООО «Мотиви-М» или письмо на адрес электронной почты info@motivi.ru

Отказ Клиента от участия в Программе может быть сделан в любой момент, с немедленным результатом и абсолютно бесплатно для Клиента. С момента отказа Клиента от участия в Программе Карта лояльности не может быть использовать и скидки не могут быть предоставлены.

Утрата или кража Карты лояльности

В случае кражи или утери Карты лояльности Клиент вправе обратиться в магазин с запросом о выдаче новой Карты лояльности. В этом случае сотрудники магазина вправе попросить Клиента предоставить в качестве подтверждения данные, указанные им при первоначальной регистрации для участия в Программе и предъявить документ, удостоверяющей личность Клиента.

Клиенты, прошедшие регистрацию на сайте http://www.motivi.ru, имеют возможность заблокировать Карту лояльности в разделе «MyMotivi». В этом случае действующая Карта лояльности будет заблокирована, а вместо нее будет выдана новая электронная Карта лояльности. Для получения Карты лояльности на материальном носителе Клиент должен будет обратиться непосредственно к сотрудникам магазина. На новую Карту лояльности будут переведены все скидки и баллы, существующие на момент блокирования исключительно в связи с утерей или кражей предыдущей Карты лояльности.

ИНФОРМАЦИЯ О СКИДКАХ

Скидка, начисленная на Карту лояльности нарастающим итогом в пределах сроков действия Программы, может быть использована при любой покупке до 30 апреля 2018 г. включительно. Не допускается любое возмещение, в том числе, в денежном эквиваленте, размера неиспользованной и/или частично использованной Клиентом Скидки.

Начисленные скидки не суммируются с сезонными скидками и не применяются совместно с проводимыми ООО «Мотиви-М» другими акциями, если иное не предусмотрено отдельным документом, утвержденным ООО «Мотиви-М».

Возврат товара, приобретенного с учетом начисленных скидки и баллов, не влечет за собой восстановление скидки или баллов. Скидки и балы в данном случае считаются использованными.

ООО «Мотиви-М» подтверждает, что:

- содержание и условия участия в Программе будут доведены до сведения покупателей, потенциальных Клиентов ООО «Мотиви-М», посредством размещения рекламного материала в магазинах, в интернет-пространстве, - на сайте http://www.motivi.ru, а также и в социальных сетях Facebook и Vkontakte.

- Платформы Facebook и Vkontakte используются исключительно в качестве средства передачи информации о Программе. Данная Программа не является объектом инвестиций, рекламы и управления со стороны сетей Facebook и Vkontakte, не спонсируется указанными социальными сетями, не связана с ними иным образом, в том числе, в отношении к потенциальным Клиентам ООО «Мотиви-М».

- Любой вопрос, комментарий или жалоба в отношении Программы, реализуемой ООО «Мотиви-М», должны быть направлены исключительно в адрес ООО «Мотиви-М как организатора Программы. Не допускается направление вопросов, жалоб и комментариев в отношении Программы в адрес администраторов социальных сетей Facebook и Vkontakte.

В течение срока действия Программы ООО «Мотиви-М» оставляет за собой право в любой момент изменить условия Программы, при условии внесения изменений в настоящее Положение и предварительного размещения соответствующей информации в указанных в настоящем Положении источниках, которые использовались для рекламы Программы и публикации сведений о ее условиях.

Общество с ограниченной ответственностью «Мотиви-М» не несет ответственности за возможные проблемы доступа, помехи, неполадки в работе или сложности, связанные с функционированием технической аппаратуры, компьютеров, проводов, электроники, программного обеспечения и аппаратных средств, передачи данных и соединения, телефонной линии, которые могут создать препятствия для Клиента при получении доступа к сети Интернет.

Лица, имеющие право на скидку, не вправе требовать от ООО «Мотиви-М» предоставления денежного и иного возмещения в обмен на отказ от предоставленной скидки. Участие в Программе влечет за собой принятие всех пунктов Положения без исключений. Информация об условиях и порядке участия в Программе исчерпывающим образом представлена на сайте www.motivi.ru. Клиент вправе дополнительно запросить копию настоящего Положения у организатора Программы ООО «Мотиви-М».

Любые последующие изменения и/или дополнения, вносимые в настоящее Положение ООО «Мотиви-М», будут доведены до сведения заинтересованных лиц посредством соответствующего сообщения, размещенного в одном из информационных источников, предусмотренных настоящим Положением. Указанные изменения и/или дополнения в любом случае не повлекут за собой нарушение прав, предоставленных Клиенту, участвующему в Программе.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ:

На основании положений Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», ООО «Мотиви-М» является оператором, самостоятельно или совместно с другими лицами организующим и (или) осуществляющим обработку персональных данных, а также определяющим цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными В силу требований ст. 5 Федерального закона «О персональных данных», сообщаем, что персональные данные Клиентов, участвующих в данной Программе, будут обрабатываться исключительно в целях организации и проведения Программы. Обработка будет выполнена с использованием соответствующей аппаратуры, гарантирующей безопасность и конфиденциальность полученных сведений, в том числе, с помощью автоматизированных систем. Персональные данные будут обрабатываться ООО «Мотиви-М», являющимся организатором Программы, в целях осуществления любых процедур, имеющих непосредственное отношение к конкурсу, в том числе, сообщение о победе в розыгрыше конкретного Клиента, доставка приза, маркетинговые цели и т. д.

Согласно ст. 14, 15, 16, 17 Федерального закона «О персональных данных» Клиент, участвующий в Программе, может пользоваться соответствующими правами, среди которых:
- право на доступ к его персональным данным, право изменить и/или удалить их, либо отказать в их использовании, в том числе, при обработке их персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, при принятии решений на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных,
- право на обжалование действий и/или бездействия оператора.

ОГРАНИЧЕНИЯ и ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Сотрудники компании ООО «Мотиви-М» не могут быть участниками программы лояльности.